Уважаемый(ая) Sergii,
Это Laura из MVP Отдела на 888poker.
Пожалуйста, имейте в виду, что с оперативной группой можно связаться только в письменном виде. Однако не стесняйтесь писать свои объяснения на своем родном языке, и наша команда поддержки переведет это от вашего имени.
Если вам требуется помощь по телефону, пожалуйста, позвоните по номеру, указанному в кассе, но это приведет вас к службе поддержки, так как операционная группа имеет только доступ к электронной почте.
Также обратите внимание, что всякий раз, когда вы играете на 888poker, у вас не может быть открыты программы, которые указаны в письме от нашей операционной группы.
Sergii, мы надеемся, что смогли ответить на Ваш вопрос. Удачи за столами!
Наслаждайтесь играми!
С уважением,
Laura
Poker Team
mvp@888poker.com
http://ru.joytime-games.com/
__________________________________________________ ________________________
18+ Play responsibly! -
www.888responsible.com
Customer (26/04/2018 02.49 AM)
Здравствуйте, оставьте пожалуйста Ваш номер и сообщите удобнее время дня,
на который я мог бы позвонить и максимально подробно ответить на вопросы
выше.
с ув. Сергей
25 апреля 2018 г., 21:46 пользователь 888poker (VIP) <Mvp@888poker.com>
написал:
>
>
Response (25/04/2018 04.46 PM)
Уважаемый Sergii,
Благодарим Вас за обращение в компанию!
Меня зовут Oksana и я работаю в Службе Поддержки Игроков. К сожалению я к вам не дозвонилась.
Sergiiвы получили предупреждение от нашего операционного отдела 23.4.2018.
************************************************** ***********************
Sergii проведя расследование Вашей учетной записи мы обнаружили подозрительную модель игры, которая выявила использование Автоподсадки и программного обеспечения добавляющего HUD'ы. В нашей сети запрещена Автоподсадка в целом и HUD'ы в определенных играх, их использование нарушает наше Пользовательское соглашение, соответствующие параграфы которого находятся ниже:
Вспомогательные программы: Обратите внимание, что в отношении любых одноранговых или других игр вы можете использовать только следующие инструменты или программы: (i) инструменты, которые предоставляют основную игровую статистику и информацию, которая может быть полезна новичкам (такую как сила руки и шансы банка); (ii) инструменты, которые предоставляют консультации базового уровня в отношении игры, такие как таблицы стартовых рук; (iii) программное обеспечение для отслеживания, которое рассчитывает и отображает игровую статистику и призвано помочь игроку в систематизации информации, доступ к которой у него уже есть как у участника игры за конкретным столом (за исключением Snap-игр); и (iv) инструменты, которые служат для удобства, но не влияют на саму игру и не дают каких-либо консультаций (например, улучшенный дисплей, сочетания клавиш и средства улучшения визуализации) (далее все вместе "Разрешенные вспомогательные программы"). Во избежание сомнений раздел (iv) не включает программы или внешние вспомогательные средства, которые, по нашему мнению, позволяют вам находить место за покерным столом или автоматически определяют ваше место за покерным столом
Вы не можете пользоваться компьютерными программами, роботами или вспомогательными средствами, оснащенными искусственным интеллектом, которые не входят в список "Разрешенные вспомогательные программы" (см. выше) в связи с использованием вами наших Услуг. Ниже приведены примеры таких запрещенных инструментов, программ и внешних вспомогательных средств: (i) инструменты и сервисы, которые позволяют игрокам осуществлять любого рода сговоры, например, показывать друг другу карты; (ii) инструменты, которые помогают игрокам выбирать игры в соответствии с индивидуальным профилем игрока, (iii) инструменты или веб-сайты, которые раскрывают и распространяют информацию о других игроках вопреки их воле, например, игровую статистику и общий выигрыш, (iv) инструменты, которые выполняют какие-либо действия за столом от имени игрока, (v) инструменты или программы, собирающие информацию о других игроках за столами при отсутствии игрока, (vi) инструменты или программы, которые предоставляют консультации по игре в реальном времени на основе действий других игроков за столом; или (vii) программы или внешние вспомогательные средства, которые, по нашему мнению, позволяют вам находить место за покерным столом или автоматически определяют ваше место за покерным столом (далее все вместе "Запрещенные вспомогательные программы"). При любом подозрении в использовании запрещенных вспомогательных программ мы оставляем за собой право предпринять все необходимые меры в отношении виновных игроков, включая немедленную блокировку доступа к Услугам, закрытие счетов этих игроков и снятие всех денежных средств с таких счетов.
С этого момента ваш игровой счет будет находиться под особым контролем, и если мы увидим, что вы будете продолжать пользоваться программами автопосадки в целом или HUD в наших Snap-играх, мы будем вынуждены приостановить действие вашего счета и, возможно, навсегда его заблокировать. ************************************************** **************
Будьте добры письменно ответьте на данное письмо на русском языке или перезвоните нам, посколько у вас автоответчик и дозвонится на укр. номер не возможно.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам.
Искренне надеемся на продолжение нашего сотрудничества!
C уважением,
Oksana A.
Служба Поддержки Игроков
Support@888poker.com
https://www.888poker.com
************************************************** *************************
Примечание: убедительно просим Вас не сообщать свой пароль никаким лицам и/или организациям, заявляющим, что они представляют, или представляющим компанию 888poker. Если Вы получили электронное сообщение или телефонный звонок с просьбой сообщить Ваш пароль, безотлагательно уведомите нам об этом. Наша служба поддержки игроков работает круглосуточно без выходных и готова помочь Вам в любом вопросе. Присылайте Ваши вопросы на адрес:
Support@888poker.com. Для того чтоб мы смогли найти ваш счет и помочь вам как можно быстрее, войдите в ваш счет и нажмите на кнопку F4 вашей клавиятуры чтоб узнать номер поддержки вашего счета, и передайте его к нам в ваших сообщениях.
************************************************** *************************
18+ Play responsibly! -
www.888.com/Responsible-Gaming
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Уважаемый(ая) Sergii,
Это Laura из MVP Отдела на 888poker.
Пожалуйста, имейте в виду, что с оперативной группой можно связаться только в письменном виде. Однако не стесняйтесь писать свои объяснения на своем родном языке, и наша команда поддержки переведет это от вашего имени.
Если вам требуется помощь по телефону, пожалуйста, позвоните по номеру, указанному в кассе, но это приведет вас к службе поддержки, так как операционная группа имеет только доступ к электронной почте.
Также обратите внимание, что всякий раз, когда вы играете на 888poker, у вас не может быть открыты программы, которые указаны в письме от нашей операционной группы.
Sergii, мы надеемся, что смогли ответить на Ваш вопрос. Удачи за столами!
Наслаждайтесь играми!
С уважением,
Laura
Poker Team
mvp@888poker.com
http://ru.joytime-games.com/
__________________________________________________ ________________________
18+ Play responsibly! -
www.888responsible.com
Customer (26/04/2018 02.49 AM)
Здравствуйте, оставьте пожалуйста Ваш номер и сообщите удобнее время дня,
на который я мог бы позвонить и максимально подробно ответить на вопросы
выше.
с ув. Сергей
25 апреля 2018 г., 21:46 пользователь 888poker (VIP) <Mvp@888poker.com>