Hallo zusammen,

ich war gerade beruflich in der Nähe von Hannover und habe bei der Gelegenheit mal die Spielbank Hannover angetestet. Hierzu von mir ein kurzer Erfahungsbericht.

Die Eckdaten:
- 2€ Eintritt
- keine Kleiderordnung
- Geldautomat im Casino
- Getränkepreise normal, rauchen und essen in der Nähe des Pokerbereichs verboten

- Rake 2,5-5% (je nach Potgröße) mit 10€ Cap
- 200€ Min-BuyIn, kein Maximum
- Tipps wurden von den Dealern nicht eingefordert

Turniere werden angeboten, das Angebot habe ich mir aber nicht näher angeschaut.

Cashgame wird täglich ab 20:00 bis ca. 01:00+ („bis der Chef sagt, dass Schluss ist“) gespielt, es lief ein Tisch NL400 (ich war Sonntag und Dienstag da). Insgesamt gibt es drei Pokertische, es wird keine Mischmaschine verwendet. Eine Warteliste gibt es zwar, scheint aber keine praktische Bewandtnis zu haben: Wer nicht da ist bekommt keinen Platz und wenn der Tisch voll ist, nützt der Wartelistenplatz auch nichts. Wer sich mit größeren Beträgen einkaufen will (>200€, bei mir waren es 200BB), sollte dies nicht am Tisch tun, dann wird der Dealer sauer. Also vorher beim Roulette tauschen.

Das Personal ist eigentlich auch der Hauptgrund, warum ich den Bericht schreibe: Ich habe noch nie so unfreundliche und inkompetente Dealer erlebt. Wenn man mal mit einer Entscheidung etwas länger braucht, wurde mit der Hand auf dem Tisch getrommelt. In einer 3-Handed 500BB-AllIn-Pot hatte der Dealer es nicht hinbekommen, den Pot korrekt auf die Spieler aufzuteilen, woraufhin diverse Spieler angefangen haben in dem Pot Chips herumzuschieben, um dem Dealer zu zeigen, wie es gehört. Der dies wiederum einfach zugelassen hat. Als mal ein Dealer freundlich auf einen Dealerfehler hingewiesen wurde, kam als Antwort „Sie haben aber heute schlechte Laune.“ Mehr fällt mir gerade nicht ein, aber das war noch einiges mehr.

Zumindest die Spieler waren gewohnt schlecht, es schien keine kompetenten Regs zu geben. Nur an einem der beiden Tage saßen zwei gute Spieler am Tisch, die aber nicht regelmäßig dort spielen.

Vielleicht hatten die Dealer gerade schlechte Laune, aber alles in allem keine Empfehlung von mir für die Spielbank Hannover.

Vielen Dank!
Wollte da eigentlich schon immer mal hin, aber jetzt eigentlich eher nicht mehr so.
20h-1h wär mir auch zu enger Zeitrahmen. Freitags und Samstags vielleicht länger, aber wer weiß.

@Krischan

Interessant, dass du das ansprichst, denn so wie dir ist es wohl schon einigen gegangen.
Dieser Artikel hier hat in der Region für einiges Aufsehen gesorgt:

Casinotest Hannover: OMG!

"Sie haben aber schleche Laune" scheint ja die Std-Aussage des Personals zu sein. Ne, da hab ich keinen Bock drauf.

Wie viel Dealer haste denn bereits erlebt?

[x] Dealer sind und auch nur Menschen.
[x] Fast alle Dealer sind gewerkschaftlich organisiert und Mitglied bei Ver.di
("Mach meinen Kumpel nicht an").
[x] Darunter gibt es Anfänger, aber auch welche, die ihr Handwerk sehr gut beherrschen.
[x] Die meisten Dealer fühlen sich unterbezahlt, meistens dann, wenn die Spieler zu wenig Tip rüberschieben.

Mich wundert es nicht, wenn an 2€/4€ Cashgame Tischen überwiegend Anfänger sitzen und diese schlechte Laune haben.


Rechtliche Grundlagen:
http://www.spielbanken-niedersachsen...han-pokerfloor

[ ] McS war in den letzten 10 Jahren in der Spielbank Hannover
[x] verteidigt das Personal trotzdem.

Als Dealer arbeitet man in der Serviceindustrie und hat sich entsprechend zu verhalten. Genauso wie ein Kellner oder eine Flugbegleiterin. Wenn man keinen Job haben möchte in dem man freundlich zu sein hat, egal ob guter oder schlechter Tag und netter oder nerviger Kunde, sollte man keine Ausbildung dazu machen.

Ich war nicht oft in Hannover (so etwa 5x). Auf der Fahrt dorthin bin ich meistens im Casino Bad Oeynhausen hängengeblieben. Dort fand ich es eigentlich immer sehr nett und wohnte immer direkt am Kurgarten, fast wie im Urlaub!. Von allen niedersächsischen Spielbanken fand ich Bad Zwischenahn am besten.

Wie es in Hannover unter stammer Leitung der Casino Austria zugeht, kann ich mir allerdings sehr gut vorstellen. Ähnlich wie in allen holländischen Casinos! Wenn eine Spielbank unter hohen Abgabenlasten leidet, dann kann das Personal nicht viel verdienen und muss schuften. Und an Pokertischen muss normalerweise das Personal am meisten schuften. Im übrigen verlieren bei hoher Rakebelastung fast alle Pokerspieler und den Pot gewinnt immer nur einer. Das gegebene Tip ist dabei relativ gering und wird unter dem Spielbankenpersonal auf viele Köpfe aufgeteilt.

Anders betrachtet:

Jeder Croupier und Dealer, der bei einer Gesellschaft der Casino Austria angestellt ist, wird angemessen auf seinen Job vorbereitet und normalerweise auch angemessen bezahlt. Wenn er länger dabei ist, versteht er seinen Job. Auf Professionalität und Kundenfreundlichkeit wird dabei sehr großer Wert gelegt. Die Casino Austria ist allerdings profitorientiert und keine Wohltätigkeitsveranstaltung.

Ein Dealer, der unprofessionell und unfreundlich mit schlechter Laune an einem Pokertisch sitzt, muss ein Anfänger sein. Auf längere Zeit kann er sich so nicht halten. Viel eher kann es passieren, dass er zum Pagen umfunktioniert wird und dann z.B. für die Toilettenaufsicht oder für den Getränkeservice zuständig ist, wenn er nicht aufgrund eines befristeten Vertrages oder Probearbeitsverhältnisses vorher entlassen werden kann.

Ein guter Pokerspieler gewinnt pro Stunde an einem Pokertisch im Schnitt vielleicht 2bb. An einem 2€/4€ Anfängertisch können das vielleicht auch geringfügig mehr sein. Starke Schwankungen sind allerdings zu erwarten. Sagen wir also, die allerbesten Pokerspieler gewinnen an solchen Tischen im Schnitt 10€ pro Stunde und fast alle werden rakebedingt verlieren oder bei 0€ rumkrebsen. Wieviel Tip sollten Pokerspieler dann im Casino an das Personal abtreten, das ausschließlich aus dem Tip-Tronk bezahlt wird? Was muss ein Dealer alles aushalten oder einstecken, wenn er mit eine Menge Poker-Loser am Pokertisch konfrontiert wird?

Dass bei dieser Betrachtung irgendetwas nicht stimmt, sollte allen klar sein - auch Glückspielexperten. Aus meiner Sicht sollte folgende Lösung angestrebt werden. Alle Pokerspiele bis etwa €5 sollten im Internet oder halt ausnahmsweise in einem Newbie-Raum im Casino stattfinden. Die Spiele ab €5/€10 sollten ausschließlich den Live-Casinos vorbehalten werden. Bei einer solchen Lösung könnten beide Welten halbwegs vernünftig nebeneinander koexistieren.

Der allergrößte Witz dabei ist, dass die gesamte Veranstaltung vom Landes-Finanzministerium überwacht wird. Die größte Besorgnis dabei ist, dass Croupiers mit Spielern gemeinsame Sache machen. Ansonsten gibt es das Wort "Spielerschutz" nicht im Vokabular der Spielbankenaufseher.

Solange du nichts spezifisch zur Spielbank Hannover zu sagen hast, gtfo this thread. Dein Blogthread ist im BBV da kannst du dich austoben.

Ich spiele nicht oft live und war bisher nur in vier unterschiedlichen Casinos. Aber so unfreundlich und schlecht organisiert habe ich es bisher nicht erlebt.

Die Dealer waren alle nicht mehr ganz jung (ca. 35-50) und keiner war neu. Aber die meisten hatten ganz offensichtlich keine Lust auf ihren Job.

Die Spieler waren größtenteils recht gut gelaunt. Auch wenn es oben anders klingt, hatte ich trotz allem auch meinen Spaß.

Ach ja, was ich noch vergessen hatte:

Die Parkgebühren in dem Parkhaus gegenüber kann man erstattet bekommen, wenn man VORHER seine Karte vorzeigt. Danach nicht mehr. Und hingewiesen wurde man nicht darauf (hat mich 13€ gekostet für beide Abende).

Und es werden einmal pro Stude die Karten gezählt und sortiert. Daher stehen die meisten Spieler auf und gehen rauchen o.Ä. Die Dealer warten dann nach dem Zählen meist noch kurz bis alle wieder da sind. D.h. man hat einmal pro Stunde gute 5 Minuten Zwangspause, was mich als Nichtraucher eher gestört hat. Übrigens wird dann das gerade gezählte und sortierte Deck weggelegt und mit einem neuen Deck gespielt. Auf meine Frage, warum das so gemacht wird, sagte der Dealer nur "Das ist besser so, glauben Sie mir."

Das ist für mich als Raucher attraktiv. Aber was das impliziert nicht wirklich. Insofern: Nee, danke!

Oh God, protect me against the numskulls. Solange du nicht zu diesem Thread beizutragen weißt, halt besser deine Klappe. Der Einzige, der von uns beiden bei diesem Thema durchblickt bin ich.

Das was ich hier sagte, gilt für die Spielbank Hannover, für alle niedersächsischen, österreichischen und holländischen Casinos sowie für viele weitere Casinos auf dieser Welt. Hole dir den Casino Guide der Casino Austria, damit du endlich durchblickst, mit wem du es u.a. in Hannover tun hast:

http://casinosaustriainternational.com/downloads

Kann schon sein, dass es das Betriebsklima im Casino nicht stimmt, weil ordentlich Dampf von oben gemacht wird, weil das Betriebsergebnis nicht stimmt. Für mich wäre auch vorstellbar, dass die Croupiers massiv unter Gehaltskürzungen leiden und wer hat dann schon Bock darauf, seinen Job noch mit Lust und Laune zu betreiben.

Wenn du da mal wieder hinkommst, frag die einfach aus, wie lange die das schon machen und warum die Stimmung unter den Dealern so schlecht ist. Ich denke dann werden sie es dir sofort sagen, dass sie lieber an einem €20/€40 Pokertisch arbeiten würden. Kann aber auch sein, dass sie als billige Arbeitskräfte über ein Beschäftigungsprogramm angeheuert wurden und das Arbeitsamt noch Zuschüsse leistet.

Der Witz bei der Sache ist, dass die Gewerkschaft ver.di online-poker verbieten will, weil sie alle Online-Pokerspieler beim tip abkassieren will, damit die Spielbankangestellten wieder besser verdienen.

Mal ganz prinzipiell ist das trotzdem keine Entschuldigung,
es gibt einen Haufen anderer mies bezahlter Jobs, wo man "richtig" ackern muß, sei es als Putzkraft, Paketbote, Servicekraft in der Gastronomie/Hotelerie, Supermarkt-Verkäufer .... Als Dealer hat man zumindestens einen relativ leichten und meist auch relativ sicheren Job und im Verhältnis zu obigen genannten Arbeitsstellen relativ geregelte Arbeitszeiten (wenn auch freilich viel nachts).

Klar ist man von allerlei dubiosen und schlecht gelaunten Menschen umgeben, und erfüllend ist der Job sicherlich auch nicht, und wenn man sieht, wie die Leute da permanent mit gelb und rosa um sich werfen, als wäre es nichts, sicherlich auch neiderfüllt, aber allemal besser, als im Schlachthof putzen zu dürfen.