Hallo,
ich war lange nicht mehr hier und habe auch schon eine ganze Weile nicht mehr gepokert. Aber gestern ist mir etwas eigenartiges passiert. Ich weiß auch nicht genau, ob ich damit hier richtig bin, bzw wo der thread besser aufgehoben wäre - möchte aber dennoch mal fragen, ob sowas schonmal jemand hatte. Also:
Ich habe zur Zeit viel zu tun und daher länger nicht gepokert. Gestern Abend hatte ich dann mal wieder Zeit und Lust und zahlte per Skrill-Sofortüberweisung via meinem Bankkonto eine Summe bei einem Anbieter ein, den ich hier erstmal noch nicht nennen möchte, da ich denke, dass das Problem nicht beim Anbieter der Spiele liegt (ist aber kein unbekannter). Habe mich also durch den Client geklickt, ging alles ohne Probleme, Bankdetails eingegeben, Tan eingegeben, plopp: Fehlermeldung "Deposit wasn't successfull, please try again later".
OK, komisch. Gab es sicherlich schonmal, dachte ich mir und war nebenher am Telefonieren, also hab ich's einfach nochmal versucht.
Same procedure. Dann hat es mich natürlich gewundert und ich habe direkt mal mein Bankkonto gecheckt. Beide Zahlungen wurden abgebucht . Also dachte ich, ich wende mich erstmal an das Supportteam des Anbieters. Alles ging Stunden, keiner konnte mir wirklich helfen, ich sollte dann einen Screenshot von meinem Bankkonto per email einschicken - darauf folgte allerdings keine Antwort, außer: Sie können nur sehen, dass eine Einzahluung erfolglos war, eine weitere wurde nie getätigt....
Dann habe ich heute versucht mich bei Skrill einzuloggen, um nachzuschauen, ob die Transaktionen bei Skrill getätigt wurden. Allerdings konnte ich mich nach tausend versuchen einfach nicht einloggen. Habe dann den Service angerufen und wurde eigentlich nur vertröstet, woraufhin ich dann nen Hals bekommen habe und unfreundlich wurde, allerdings nur im Ton, ansonsten sachlich. Irgendwann versicherte mir der Typ dann endlich, dass die Zahlungen nie von meinem Bankkonto abgebucht wurden....
Habe dann bei der Bank angerufen, ein Bekannter antwortete, was mich natürlich sehr freute. Ich schilderte alles und er versicherte mir, dass die Zahlungen abgebucht, von mir bestätigt (tan) und daher nicht rückbuchbar seien. Sie seien laut ihm definitiv bei Skrill eingegangen. Von dort aus kann er mir natürlich nicht weiterhelfen.
Skrill behauptet also, die Zahlungen wurden nie von meiner Bank frei gegeben, die Bank sagt, das Geld sei definitiv weg und der Anbieter weiß überhaupt nur etwas von einer einzigen fehlgeschlagenen Zahlung.
Das verwirrt mich alles etwas, was tut man da?
Ich habe Skrill nun nochmal eine ziemlich direkte email geschrieben, auf deren Antwort ich noch warte.
Was denkt ihr zu der Sache?
Ich schätze das Geld hängt jetzt in so einer Art fiktivem Raum
Geil, wie sich einfach jeder versucht aus der Affäre zu ziehen.

Hatte auch mal ein Problem mit Skrill, keine Antwort auf Emails. Hatte dann Erfolg über Twitter @Ask_Skrill. Probiers mal darüber.

Genau das ist es. Jetzt habe ich vor fast 24 Stunden eine ewig lange email mit allen Beweisen meiner Bank geschrieben und erhalte einfach nicht mal eine Antwort. Am Telefon kommen nur noch Dinge wie "Ja, warten Sie doch vielleicht noch ein paar Tage ab, vielleicht kommt das Geld ja wieder zurück zu Ihrer Bank". Geht's eigentlich noch? Das ist erstens super unprofessionell und zweitens ganz schön frech in einer solchen Angelegenheit. Geht doch hier schließlich um mein Geld.
Heute kann ich mich wieder bei skrill einloggen und die Übersicht mit allen Transaktionen ist komplett leer
Also ganz im Ernst, ich werde Skrill nie wieder benutzen. Von twitter hab' ich leider auch keine Ahnung und noch nie benutzt - will ich nicht unbedingt. Gibt es hier im Forum eigentlich nen Skrill-Rep?
Ich denke, wenn die mein Geld "verlieren", sollten sie es auch mit höchster Priorität behandeln. Aber scheint wohl eher normal zu sein dort.
Naja, wenn's noch ein paar Tage so weitergeht, werde ich denen mal einen Besuch abstatten.

Moinsen,
habe gestern Abend und heute Morgen das gleiche Problem gehabt.
Auch über Skrill direct mit SOFORTÜBERWEISUNG bei PS eingezahlt. Nach der TAN-Eingabe dann die Fehlermeldung und das wars...
Das Geld taucht weder bei Skrill noch bei PS in den Transaktionen auf.
In meinem Online-Banking Account sind die Beträge aber jeweils abgebucht worden.
Habe eben den Skrill Telefonsupport in Anspruch genommen. Der hat ebenfalls um eine Zusendung des Screenshots meines Bank Accounts gebeten und konnte erstmal nichts für mich tun...
Liegt das Problem evtl. bei SOFORTÜBERWEISUNG?
Ich glaub die rufe ich als nächstes an....

Neuigkeiten:
Habe den Vorgang dem Pokerstars-Kundendienst geschildert und das Geld war einen Tag später auf meinem Skrill-Konto gutgeschrieben.
Ende gut, alles gut.
Aber dennoch ziemlich nervig und zeitintensiv alles gewesen.

Moinsen,
Kannst du -um dem OP zu helfen- nachvollziehen, wo dein Geld in der Zwischenzeit gesteckt hat? Bzw. warum die 1. Transaktion nicht funktioniert hat und wo oder bei wem der Fehler lag?
LG joshua6666

Mein Geld kam dann irgendwann an und ich konnte spielen.

Heute hat mich eine Auszahlung über skrill ziemlich genau 30,50€ an Gebühren gekostet.

Tja, was soll man zu diesem Verein noch sagen?